Conditions générales de vente

Toutes les informations essentielles pour un achat en toute confiance.

Conditions Générales

1. Identité de l’Entreprise

MyEcoTote
E-mail : myecototebag@gmail.com

2. Produits

Nos totebags sont confectionnés en coton certifié OEKO-TEX®, garantissant l’absence de substances nocives dans la matière.
Chaque pièce est personnalisée à la demande, avec soin et attention portée aux détails.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont calculés selon les tarifs des transporteurs sélectionnés lors de la commande.
Si aucun transporteur n’est sélectionné par le client, l’expédition sera effectuée via le transporteur choisi par nos soins.

4. Commandes

Pour passer commande :


  1. Sélectionnez vos articles et ajoutez-les au panier.

  2. Validez votre commande et procédez au paiement sécurisé.

  3. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de non-paiement, d’incohérences dans les informations fournies, ou de rupture de stock.

5. Production & Livraison

Nous nous efforçons de maintenir un délai de production et d’envoi de 2 à 5 jours ouvrés, hors créations ÉcoSignature (personnalisation sur-mesure), dont les délais peuvent varier selon la complexité du design ou la nature du projet.

Les délais de livraison dépendent du transporteur et sont indépendants de notre responsabilité.

En cas de commande importante, de forte activité, de conditions météorologiques perturbées, de grève ou de tout autre événement extérieur, les délais de production et/ou de livraison peuvent être prolongés.
Dans ces situations, nous faisons tout notre possible pour maintenir des délais raisonnables et informer le client de tout ajustement.

6. Droit de Rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés (article L221-28).

Les produits retournés doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré.

En cas de défaut, des preuves visuelles claires (photos ou vidéos) devront être fournies avant toute prise en charge.

7. Garanties & Responsabilités

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants).

Nous nous engageons à fournir des produits conformes aux caractéristiques annoncées.

Toutefois :


  • La sensibilité de la peau peut varier d’une personne à l’autre ; nous ne pouvons garantir l’absence totale de réaction individuelle.

  • L’usure naturelle et un entretien inadapté (lavage chaud, repassage sur le design, frottements répétés, exposition prolongée au soleil, etc.) ne peuvent engager notre responsabilité.

  • De légères variations de teinte ou d’impression peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avérée, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé après étude du dossier.
Pour cela, contactez-nous à myecototebag@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la réception, avec preuves visuelles.